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“95后”小伙退役后创业当整理收纳师,想带动更多人就业创业

2年前 (2023-01-19)创业故事27

“大家在整理中,要按照空间规划,多用自己的思维。现在是上午10时,大家动作要快一点,按照分工工作。准备好物品,开始行动!”雨花区某公寓楼下,24岁的整理收纳师向嗣伟向其他4名团队成员交代当日任务的注意事项。

5人着装统一,整齐列队,站得如军人般笔直。鲜为人知的是,在向嗣伟创建的“兵哥优选”家政服务团队中,19名“施工人员”都是退役军人。

服务:对质量有着近乎严苛的追求

“我们今天整理的主要是老人房和儿童房的衣柜。其中,老人房的‘痛点’是易乱,空间未合理利用,整理好之后一两天就乱了。大家注意,衣柜中间的两个抽屉有贵重隐私物品,不允许打开。”在客户唐女士家门口,向嗣伟与4名整理收纳师穿好鞋套、戴上橡胶手套,再次交代工作细节。

收纳整理师是个新职业,该行业最早起源于欧洲,盛行在日本。事实上,这份工作并非只是简单地收拾归纳,也区别于普通的家政保洁,对从业者素质要求很高。

在现场,向嗣伟带领团队小心翼翼拆下衣柜的推拉门,将滑轨里的灰尘用酒精一点点擦拭干净;压平、捏角、塑型——被子被叠成了标准的“豆腐块”;在挂衣区,衣物按照长短、厚薄、材质等分类挂好,从外面看上去就像仪仗队般整齐,就连衣服挂钩之间的距离都相差无几;散乱的书籍与零碎物按照品类、大小排序安放,即使是“强迫症”也难寻瑕疵。

“比起普通的家政保洁,小年轻的队伍更有活力,并且他们都是退役军人,更值得信赖。”从短视频平台上刷到“兵哥优选”整理收纳的视频,唐女士决定试试看。不到1小时,儿童房焕然一新。“这个房间从来没有这么整齐过!”她不禁感叹道。

“我们的团队从事家庭卫生管理服务,如深度保洁、开荒保洁、日常保洁等。整理收纳是我们最有特色的服务。”向嗣伟沉着老练,他对团队的服务质量有着近乎严苛的追求。在他看来,整理收纳师并非人人能做,需要有一定的执行力和学习能力。

创业:每一名军人都是天然的整理收纳师

2016年,湘西小伙向嗣伟参军入伍。“入伍第一天就是从整理内务开始。”向嗣伟认为,整理收纳行业与军人搭配是天然的,退役军人从事该行业比普通人更有优势。去年9月,向嗣伟退役后,不想像很多战友一样从事保安、健身教练、司机等职业,在战友的启发下他来到长沙,慢慢进入了家政行业。今年4月,他自己首先成为一名整理收纳师。

“一开始接触这个行业,感觉不怎么样。”向嗣伟坦承,自己最初入行时曾有过迟疑,有些担心“屈才”。但是,当他看到战友在成都创业做整理收纳行业小有成就后,他也想在退役后的新赛道取得突破。一开始,他免费为朋友家做整理收纳,并拍摄短视频进行推广,一点点积累影响力。为了拓展客户,他也曾走街串巷发传单,并到洗衣店寻求“异业合作”。努力渐渐换来了收获,他从“单打独斗”慢慢发展成了7人团队。“最初的时候,我就是想带动退役军人群体创业就业,让他们有更好的收入。”向嗣伟告诉记者,当过兵再做整理收纳,有种“降维打击”的感觉,说白了就是“杀鸡用牛刀”,因为每一名军人都是天然的整理收纳师。

创业过程并非一帆风顺,也曾遇到过坎坷。向嗣伟印象最深的就是一次帮客户做开荒保洁,对方要求一天内完成。“在验收时,客户光着脚走进来踩地板,带着白手套一个个角落去摸灰尘,不断提出整改要求,最终,我们5个人忙到深夜才离开。”然而,向嗣伟一直对客户笑脸相迎,并感谢他提出问题。“只有坚持用户思维,我们才能发展得更好,防止把路走偏,坏了口碑。”他说。

未来:希望更多的工作伙伴成为“合伙人”

收纳整理师是如何火起来的?这一职业从小众走向大众,实际上与社会分工的精细化、人们生活观念的转变等因素紧密相连。“传统家政慢慢会随着人们的经济状况越来越好、对生活品质追求越来越高而逐渐淘汰,大家一定会选择专业团队去做家政服务。”在向嗣伟看来,整理收纳是朝阳产业。

“最开始创业的时候家里人也不理解,问我一个年轻小伙子去做保洁干什么。”创业初期,除了经济上的窘迫外,家里人的不支持也使得向嗣伟一度非常受挫。但是,军人骨子里有着不怕苦不服输的精神,他咬牙坚持了下来。经过半年多的打拼,向嗣伟创立的“兵哥优选”家政服务公司已小有规模,聚集了20多名退役军人,团队成员跟他一样都是“95后”年轻人。除了长沙外,他们还将业务拓展到了株洲、湘潭等地。

“团队每一名整理收纳师的月收入都超过了1万元。”向嗣伟告诉记者,高收入背后没有那么简单。一名优秀的整理收纳师,需练就一身技能,掌握美学、设计学、空间学、社会学等知识。除了退役军人的身份优势外,他们有着一系列高标准细致化的服务流程——接单后,团队要先上门“诊断”,采集客户信息,再根据实际情况开会讨论制定方案,将幻灯片发给客户,直至客户满意,才能根据方案去服务。

“我们50%的客户都是回头客,客户比较看重我们的专业性与规划性。”向嗣伟告诉记者,他会一直不忘创业初心,努力为更多退役军人提供就业机会。“我也会积极培训团队,鼓励工作伙伴们自主创业,建立小分队,成为我的‘合伙人’。”谈及未来,向嗣伟信心满满。

【作者:刘琦 袁媛】 【编辑:王金文】

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