携程创始人梁建章的创业故事：从天才少年到旅游帝国的“二次破局者”

一、起点：天才少年的“学霸人生”与时代抉择

梁建章出生于1969年，上海人，从小就是“别人家的孩子”——13岁用电脑程序写诗（中国最早一批接触计算机的少年），15岁考入复旦大学少年班，20岁获得乔治亚理工学院计算机系硕士学位。22岁时，他放弃美国顶尖学府（如麻省理工）的全额奖学金，加入甲骨文公司硅谷总部，成为数据库领域的顶级工程师。“那时候觉得，技术改变世界是最酷的事。”他在自传中写道。

然而，1999年的互联网浪潮改变了他的轨迹。在美国工作的梁建章发现，中国的旅游市场仍停留在“线下组团+电话订票”的原始阶段：游客靠旅行社报名，酒店靠门市接客，信息不对称导致价格混乱、服务低效。“如果用互联网把酒店、机票、景区资源整合起来，一定能改变这个行业。”这个念头让他毅然辞职回国创业。

二、崛起：创立携程，用“鼠标+水泥”颠覆传统旅游

1999年5月，梁建章与沈南鹏（投资银行家）、季琦（酒店业资深从业者）、范敏（上海旅行社高管）共同创立携程旅行网。四人分工明确：梁建章负责技术架构，沈南鹏搞定融资，季琦搭建线下团队，范敏整合传统旅游资源——这被称为“携程四君子”的黄金组合。

创业初期，携程的商业模式并不被看好：“互联网公司怎么能卖机票、订酒店？”梁建章用“鼠标+水泥”模式回应质疑：线上通过网站和呼叫中心接收订单，线下组建地推团队签约酒店、对接航空公司。“我们要做的不是取代旅行社，而是用技术让预订更高效。”

关键突破发生在2000年：

• 呼叫中心：投入重金建立国内首个旅游行业7×24小时呼叫中心，用户拨打热线就能预订机票酒店，解决了早期网民对线上支付的信任问题；

• 酒店签约：地推团队跑遍全国二三线城市，与中小酒店签订“保底+分成”协议，短时间内签约酒店数量从几百家激增至数千家；

• 资本助力：2003年非典期间，旅游业几乎停摆，携程股价暴跌至1美元以下。梁建章却逆势扩张，将裁员节省的资金用于技术升级，非典结束后旅游需求爆发，携程单季度利润突破1亿元，同年12月登陆纳斯达克，成为首家在美上市的中国互联网旅游企业。

三、巅峰：“中国OTA之王”的全球化野心

上市后的携程开启“买买买”模式，通过并购快速扩张：

• 2004年收购北京现代运通（国内最大电话订房中心），奠定酒店预订领域的龙头地位；

• 2006年收购上海翠明国际旅行社，补强出境游业务；

• 2015年并购艺龙、去哪儿，结束与竞争对手的价格战，市场份额一度超过70%，成为绝对的行业霸主。

梁建章的野心不止于国内。2013年他卸任CEO专注学术研究（期间在斯坦福大学攻读经济学博士），但2016年回归后提出“全球化战略”：

• 推出国际版平台“Trip.com”，覆盖日韩、东南亚、欧美等市场；

• 投资印度最大在线旅游平台MakeMyTrip、欧洲机票搜索引擎Skyscanner（天巡），构建全球旅游生态。

到2019年，携程年交易额突破1万亿元人民币，服务用户超4亿，成为全球市值最高的在线旅游企业之一。梁建章也被《福布斯》评为“中国互联网最具影响力的25人”之一。

四、挑战：疫情黑天鹅与“二次创业”的生死考验

名人创业故事：2020年新冠疫情暴发，旅游业遭遇史上最严重冲击：航班停飞、酒店关门、景区闭园，携程的订单量暴跌90%，市值蒸发超200亿美元。梁建章再次面临“生死抉择”——是收缩战线等待复苏，还是寻找新的增长极？

他的选择是“二次创业”：

• 直播带货：梁建章亲自下场，在抖音、快手等平台开启“BOSS直播”，穿古装、扮唐僧、演曹操，用“综艺化直播”推销酒店套餐和旅游线路。首场直播GMV（成交总额）突破1000万元，全年直播带货超50亿元；

• 内容生态：推出“携程社区”，鼓励用户分享旅行攻略和短视频，将单纯的预订平台转型为“内容+交易”闭环；

• 高端定制游：针对高净值人群推出“携程奢游”，提供私人飞机、豪华邮轮等定制服务，客单价是普通跟团游的10倍以上。

这些创新让携程在疫情中保持了韧性：2021年财报显示，国际业务营收同比增长超50%，内容平台日活用户突破2000万。

五、转型与坚守：“人口经济学家”的跨界人生

在商业之外，梁建章还有一个鲜为人知的身份——人口经济学家。自2007年起，他先后在斯坦福大学、北京大学攻读经济学博士，专注研究人口结构与创新的关系，出版《中国人太多了吗？》《人口创新力》等著作。“旅游业依赖人口流动，而人口增长是经济长期发展的基石。”他将学术研究与商业实践结合，在携程内部推动“家庭游”战略，开发亲子酒店、研学旅行等产品，呼应“鼓励生育”的国家政策。

2025年，梁建章宣布启动“可持续旅游计划”：联合全球酒店和航空公司推广低碳出行，开发“碳积分”系统让用户通过绿色消费兑换奖励。“旅游不仅是生意，更是连接人与世界的美好方式。”他在内部信中写道。

六、尾声：创业者的“破局哲学”

梁建章的创业故事是一部“破局者”的史诗：第一次破局是用互联网重构传统旅游行业，第二次破局是在疫情中用内容和全球化寻找增量。他的成功不仅源于对商机的敏锐嗅觉，更在于“长期主义”的坚守——无论是技术投入、全球化布局，还是人口经济研究，他始终在为“让旅行更美好”的初心寻找答案。

从天才少年到商业领袖，再到跨界学者，梁建章的故事告诉我们：真正的创业者，从来不是追随风口的人，而是创造风口、定义规则的人。正如他在携程20周年庆典上所说：“旅游的本质是探索未知，而创业的本质是突破边界——只要人类还有探索世界的欲望，携程就永远有下一个战场。”

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