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徐志:打造一家自己老了也想住的养老院

3年前 (2023-01-18)创业故事36

因一次偶然的机会,徐志与养老事业结缘,并立下了“打造一家自己老了也想住的养老院”的目标。如今,他已成为广西壮族自治区北海市海宁老年公寓、海合老年公寓两所养老机构的院长,他始终坚信:只有住过养老院,才知道那里缺少什么;只有弥补这些缺失,才能成为养老行业的专家。

为了一个朴素的心愿

2010年,因80多岁的外婆想要入住养老院,徐志和家人经对比后选择了北海市海合老年公寓。外婆入住后,毕业于中医院校、有康复医疗知识的徐志经常去老年公寓,还时常与时任老年公寓院长一起探讨改进护理服务的方法。

2010年3月,徐志正式到海合老年公寓工作。当时,老年公寓正处在创业瓶颈期,缺乏经费,员工队伍也不稳定。徐志便搬进老年公寓,每天查房,给老人翻身、按摩,陪老人聊天,疏导老人的情绪,同时研究解决老年公寓发展存在的问题。

“我们要真正把老人当亲人、朋友,了解并尽量满足他们的需求,才能给老人创造一个家庭般温暖的老年公寓。”徐志从提升服务质量入手,引导员工站在老人的角度找出服务中存在的问题和不足,逐条加以改进。

一个多月后,老年公寓护理人员在他的带领下,尽心尽力为老人服务,给老人更多的精神关怀,护理质量明显提升。徐志也成为了80余位入住老人的好朋友,入住老人和家属都积极配合工作,形成了相互理解的良好氛围。

“老吾老以及人之老。”徐志说,从事养老行业必须具有孝老敬亲的美好品德,要有同理心,能充分理解老人、懂得老人,才能用真诚的服务赢得他们的认可。

为认知症老人打造一个“家”

认知症老人短期记忆丧失明显,不记得刚刚做过的事情,甚至不认识眼前的亲人,居家生活容易出现意外,日常生活存在很多困难。

徐志不断探索,想努力打造一个让认知症老人安心生活的“家”。2016年,在相关部门的支持下,北海市海宁老年公寓确定了综合普惠型养老机构的发展方向,海合老年公寓则主要收住认知症老人。

“认知症老人的特点是近期记忆最先消失,但中远期记忆是比较清晰的。我们就运用回忆疗法,帮老人回想一些他们过去熟悉的场景和事情,减缓病情发展,提高老人的生活质量。”徐志告诉记者。在海合老年公寓的各个活动区域,都以老人熟悉的北海市老地名和景区来命名,如银滩、老街等等,把老人曾经的生活场景还原出来,刺激他们的大脑联想起当时的人和事。能够行动的老人可以在院内这些“景区”活动,工作人员每周组织老人到这些地方游走训练,每到一处“景点”都鼓励老人说说过去熟悉的事情,帮助老人恢复一部分记忆。

83岁的劳奶奶患有重度认知症,刚入住老年公寓时心情烦躁。社工向家属了解得知老人以前在家有种花的习惯,就跟家属商量把家里那些花送来,放在老人的房门口,让劳奶奶为花浇水。在社工和护理员的夸赞中,劳奶奶每天认真浇花,情绪舒缓了许多。

“研究结果显示,鼓励认知症老人多做事,能够有效延缓病情发展,改善他们的精神状态。”徐志介绍道。老年公寓经常组织认知症老人开展活动,还根据老人曾经的工作经历,聘请他们重新“上岗”——有的种菜喂鸡,有的“当会计算账”,有的坐在门口“给儿女看家”。得到“重用”的老人积极性很高,减少了情绪波动,生活质量得到提高。

让更多老人享受到普惠型养老服务

让更多老人得到适度普惠的养老服务是徐志的目标。“大多数老年人收入不高,如果失能、失智,不但自己的生活质量会下降,还会给家庭带来很大的经济负担,甚至导致生活失衡。”徐志介绍,海宁老年公寓、海合老年公寓坚持普惠型养老服务的定位,为本地失智、失能、高龄、独居和留守老人等提供生活照护服务。近年来,海宁老年公寓护理型床位占比超过80%,海合老年公寓收住失智、失能老人占比超90%。

如今,海宁老年公寓已成为北海市一家集老年护理、托管、休闲养生为一体,入住老人最多、护理队伍更具专业水准的老年公寓,2019年被评为广西五星级养老机构。海合老年公寓则通过与广西中医药大学附设中医学校合作,建成了集养老、生活照料、康复护理为一体的综合性福利养老项目。

徐志表示,海宁老年公寓、海合老年公寓将围绕老年群体多层次、多样化的养老服务需求,不断优化服务类型,延伸服务功能,努力打造成为综合性养老服务机构,为更多老年人提供优质的养老服务。

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