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携程梁建章创业故事:从天才少年到旅游帝国的“二次破局者”

5天前创业故事32

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携程创始人梁建章的创业故事:从天才少年到旅游帝国的“二次破局者”

一、起点:天才少年的“学霸人生”与时代抉择

梁建章出生于1969年,上海人,从小就是“别人家的孩子”——13岁用电脑程序写诗(中国最早一批接触计算机的少年),15岁考入复旦大学少年班,20岁获得乔治亚理工学院计算机系硕士学位。22岁时,他放弃美国顶尖学府(如麻省理工)的全额奖学金,加入甲骨文公司硅谷总部,成为数据库领域的顶级工程师。“那时候觉得,技术改变世界是最酷的事。”他在自传中写道。

然而,1999年的互联网浪潮改变了他的轨迹。在美国工作的梁建章发现,中国的旅游市场仍停留在“线下组团+电话订票”的原始阶段:游客靠旅行社报名,酒店靠门市接客,信息不对称导致价格混乱、服务低效。“如果用互联网把酒店、机票、景区资源整合起来,一定能改变这个行业。”这个念头让他毅然辞职回国创业。

二、崛起:创立携程,用“鼠标+水泥”颠覆传统旅游

1999年5月,梁建章与沈南鹏(投资银行家)、季琦(酒店业资深从业者)、范敏(上海旅行社高管)共同创立携程旅行网。四人分工明确:梁建章负责技术架构,沈南鹏搞定融资,季琦搭建线下团队,范敏整合传统旅游资源——这被称为“携程四君子”的黄金组合。

创业初期,携程的商业模式并不被看好:“互联网公司怎么能卖机票、订酒店?”梁建章用“鼠标+水泥”模式回应质疑:线上通过网站和呼叫中心接收订单,线下组建地推团队签约酒店、对接航空公司。“我们要做的不是取代旅行社,而是用技术让预订更高效。”

关键突破发生在2000年:

• 呼叫中心:投入重金建立国内首个旅游行业7×24小时呼叫中心,用户拨打热线就能预订机票酒店,解决了早期网民对线上支付的信任问题;

• 酒店签约:地推团队跑遍全国二三线城市,与中小酒店签订“保底+分成”协议,短时间内签约酒店数量从几百家激增至数千家;

• 资本助力:2003年非典期间,旅游业几乎停摆,携程股价暴跌至1美元以下。梁建章却逆势扩张,将裁员节省的资金用于技术升级,非典结束后旅游需求爆发,携程单季度利润突破1亿元,同年12月登陆纳斯达克,成为首家在美上市的中国互联网旅游企业。

三、巅峰:“中国OTA之王”的全球化野心

上市后的携程开启“买买买”模式,通过并购快速扩张:

• 2004年收购北京现代运通(国内最大电话订房中心),奠定酒店预订领域的龙头地位;

• 2006年收购上海翠明国际旅行社,补强出境游业务;

• 2015年并购艺龙、去哪儿,结束与竞争对手的价格战,市场份额一度超过70%,成为绝对的行业霸主。

梁建章的野心不止于国内。2013年他卸任CEO专注学术研究(期间在斯坦福大学攻读经济学博士),但2016年回归后提出“全球化战略”:

• 推出国际版平台“Trip.com”,覆盖日韩、东南亚、欧美等市场;

• 投资印度最大在线旅游平台MakeMyTrip、欧洲机票搜索引擎Skyscanner(天巡),构建全球旅游生态。

到2019年,携程年交易额突破1万亿元人民币,服务用户超4亿,成为全球市值最高的在线旅游企业之一。梁建章也被《福布斯》评为“中国互联网最具影响力的25人”之一。

四、挑战:疫情黑天鹅与“二次创业”的生死考验

名人创业故事:2020年新冠疫情暴发,旅游业遭遇史上最严重冲击:航班停飞、酒店关门、景区闭园,携程的订单量暴跌90%,市值蒸发超200亿美元。梁建章再次面临“生死抉择”——是收缩战线等待复苏,还是寻找新的增长极?

他的选择是“二次创业”:

• 直播带货:梁建章亲自下场,在抖音、快手等平台开启“BOSS直播”,穿古装、扮唐僧、演曹操,用“综艺化直播”推销酒店套餐和旅游线路。首场直播GMV(成交总额)突破1000万元,全年直播带货超50亿元;

• 内容生态:推出“携程社区”,鼓励用户分享旅行攻略和短视频,将单纯的预订平台转型为“内容+交易”闭环;

• 高端定制游:针对高净值人群推出“携程奢游”,提供私人飞机、豪华邮轮等定制服务,客单价是普通跟团游的10倍以上。

这些创新让携程在疫情中保持了韧性:2021年财报显示,国际业务营收同比增长超50%,内容平台日活用户突破2000万。

五、转型与坚守:“人口经济学家”的跨界人生

在商业之外,梁建章还有一个鲜为人知的身份——人口经济学家。自2007年起,他先后在斯坦福大学、北京大学攻读经济学博士,专注研究人口结构与创新的关系,出版《中国人太多了吗?》《人口创新力》等著作。“旅游业依赖人口流动,而人口增长是经济长期发展的基石。”他将学术研究与商业实践结合,在携程内部推动“家庭游”战略,开发亲子酒店、研学旅行等产品,呼应“鼓励生育”的国家政策。

2025年,梁建章宣布启动“可持续旅游计划”:联合全球酒店和航空公司推广低碳出行,开发“碳积分”系统让用户通过绿色消费兑换奖励。“旅游不仅是生意,更是连接人与世界的美好方式。”他在内部信中写道。

六、尾声:创业者的“破局哲学”

梁建章的创业故事是一部“破局者”的史诗:第一次破局是用互联网重构传统旅游行业,第二次破局是在疫情中用内容和全球化寻找增量。他的成功不仅源于对商机的敏锐嗅觉,更在于“长期主义”的坚守——无论是技术投入、全球化布局,还是人口经济研究,他始终在为“让旅行更美好”的初心寻找答案。

从天才少年到商业领袖,再到跨界学者,梁建章的故事告诉我们:真正的创业者,从来不是追随风口的人,而是创造风口、定义规则的人。正如他在携程20周年庆典上所说:“旅游的本质是探索未知,而创业的本质是突破边界——只要人类还有探索世界的欲望,携程就永远有下一个战场。”

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